Infirmière sur appel

Les patients souffrant de diabète ou d’insuffisance cardiaque peuvent obtenir de l’aide en passant un simple coup de fil

Par Diana Doyle-Zebrun
Office régional de la santé de Winnipeg
Publié le vendredi 22 février 2019

La maladie chronique est courante au Canada.

En fait, Santé Canada estime qu’au moins 40 % des Canadiens de plus de 20 ans sont atteints d’au moins une maladie chronique comme le diabète de type 2 ou l’insuffisance cardiaque.

Ces Canadiens doivent apprendre à gérer leur maladie pour pouvoir prendre leur vie en main. Mais, comme l’on peut s’y attendre , ce n’est pas toujours facile.

La plupart des gens qui viennent de recevoir un diagnostic de maladie chronique se posent de nombreuses questions : Comment dois-je prendre soin de moi? Est-ce que cette condition influera sur ma capacité de mener une vie normale? Comment cette situation affectera-t-elle ma famille? Quels types de médicaments devrais-je prendre ? Quels tests devrais-je subir?

Apprendre toutes ces nouvelles choses peut rapidement devenir accablant.

Heureusement, les Manitobains qui souffrent de diabète de type 2 ou d’insuffisance cardiaque peuvent obtenir des réponses à ces questions et à d’autres questions à propos de leur condition en passant un simple coup de fil, grâce au service provincial TeleCARE TéléSOINS Manitoba.

Le service, dont le personnel se compose d’infirmières et de diététistes autorisées possédant une expérience en gestion de maladie chronique, a été lancé en 2005, et il s’est avéré extraordinairement efficace au fil des ans. Les personnes ayant reçu une formation et de l’aide pour gérer leur maladie obtiennent de meilleurs résultats, et les soins par téléphone se sont révélés aussi efficaces que les soins en personne.

TeleCARE TéléSOINS Manitoba, qui relève du centre provincial des personnes-ressources en santé du Centre de santé Misericordia, tout comme Health Links-Info Santé, ne sont pas destinés à remplacer les fournisseurs de soins de santé primaires. Ils visent plutôt à les seconder. Si vous voulez parler de votre problème de santé, vous pouvez littéralement vous renverser dans un fauteuil, vous détendre et nous passer un coup de fil.

Que pouvons-nous faire pour vous aider?

Nous commençons par mieux vous connaître et prendre connaissance de votre condition médicale.

Par exemple, supposons que vous venez de recevoir un diagnostic inattendu. La nouvelle vous a secoué et vous vous sentez frustré. Nos infirmières peuvent vous aider à vous y retrouver dans les émotions que vous ressentez en ce moment pour que vous puissiez vous mettre en position pour aller de l’avant.

Nous pouvons également veiller à ce que vous obteniez de l’information exacte sur votre condition et sur les mesures que vous pouvez prendre . Nous pouvons aider votre médecin de famille ou un spécialiste en vous fournissant tous les renseignements dont vous aurez besoin à propos d’une condition médicale quelconque sans que vous ayez à suivre un cours. Si vous possédez déjà des renseignements ou si vous avez déjà suivi un cours, nous pouvons en discuter et répondre aux questions qui restent. Certaines personnes veulent s’en tenir à l’essentiel, d’autres veulent tout savoir. D’autres encore veulent que leur famille prenne part à la discussion. Peu importe vos priorités, nous pouvons vous aider.

Nous pouvons aussi examiner avec vous les changements que vous pourriez apporter à votre mode de vie pour vous attaquer aux symptômes. Tout le monde sait que l’on peut améliorer sa qualité de vie en arrêtant de fumer, en mangeant mieux et en faisant un peu d’exercice tous les jours. Mais ce n’est pas facile de mettre en œuvre ces changements. Nous pouvons vous aider à y arriver en fixant des objectifs réalistes modestes. Nous vous entraînerons comme on entraîne un athlète – en faisant fond sur les facteurs positifs, en saluant vos réussites et en vous rappelant à l’ordre quand vous reprenez vos mauvaises habitudes.

Et le meilleur, c’est que nous sommes toujours à votre disposition. Nos infirmières sont disponibles pour discuter avec vous et pour effectuer des contrôles sur rendez-vous de 7 h à 20 h. Vous pouvez nous appeler à tout moment si vous avez besoin d’aide. Il y a toujours quelqu’un sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Si vous êtes un adulte atteint d’insuffisance cardiaque ou de diabète de type 2 et que vous aimeriez en savoir plus sur notre service, veuillez composer le 204-788-8688 ou 1-866-204-3737 (sans frais). Vous nous trouverez aussi en ligne en effectuant une recherche au moyen du nom TeleCARE TéléSOINS Manitoba ou en cliquant sur le lien suivant : gov.mb.ca/health/primarycare/chronicdisease/selfmgmt/telecare.fr.html

Diana Doyle-Zebrun est gestionnaire des initiatives cliniques et de la qualité au centre provincial des personnes-ressources en santé du Centre de santé Misericordia. Si vous avez des questions sur la santé, téléphonez à Health Links-Info Santé en composant le 204-788-8200 ou le 1-888-315-9257 (sans frais).